Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid Logira

Laatst bijgewerkt: 20 januari 2026

Bij Logira vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel shopt. Is een product toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen, we helpen je graag en zorgen voor een eerlijke en transparante afhandeling.

Woon je in de Europese Unie? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Na het aanmelden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Logira een verlengde bedenktijd van 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Deze extra service doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Om een retour correct te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden: het product is ongebruikt, compleet en in originele verpakking, labels, verzegelingen en accessoires zijn intact, het product is zorgvuldig verpakt voor retourzending en je vermeldt altijd je order- of factuurnummer. Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten alleen worden geretourneerd indien deze ongebruikt zijn en de verzegeling niet is verbroken (indien van toepassing).

Om een retour aan te melden, stuur je een mail naar hello@logira.nl en wacht je op onze bevestiging met het juiste retouradres en verdere instructies. Stuur geen producten retour zonder onze bevestiging, alleen zo kunnen wij je retour correct verwerken. Na ontvangst van je retouraanvraag streven wij ernaar om binnen 48 uur op werkdagen te reageren.

Sommige producten worden rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden. In dat geval dient de retourzending ook naar deze leverancier te worden teruggestuurd en kan het retouradres zich in sommige gevallen buiten de Europese Unie bevinden. De retourkosten zijn voor rekening van de koper en retourzendingen naar het buitenland kunnen duurder zijn dan binnen Nederland of België. Het exacte retouradres ontvang je na goedkeuring van je retouraanvraag. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij vooraf schriftelijk anders bevestigen, bijvoorbeeld bij een defect of foutieve levering.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@logira.nl met je ordernummer en duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het probleem. Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Wil je een andere variant, kleur of uitvoering? Retourneer het product via het standaard retourproces en plaats zelf een nieuwe bestelling. Dit is de snelste manier om je gewenste artikel te ontvangen.

Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je van ons een bevestiging. Na goedkeuring storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, mits het product is ontvangen of aantoonbaar retour is verzonden. Heb je 15 werkdagen na onze bevestiging nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@logira.nl, dan kijken we het direct voor je na.

De volgende producten komen niet of slechts gedeeltelijk in aanmerking voor retour: gebruikte of beschadigde producten, producten met ontbrekende onderdelen of verpakking, hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing) en op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, tenzij defect of verkeerd geleverd. Twijfel je of een product retour mag? Stuur gerust foto’s naar hello@logira.nl, we denken graag met je mee.

Wij geloven dat leren zonder druk begint bij duidelijkheid en vertrouwen — ook als iets teruggestuurd moet worden.